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在傳統觀念裡與商業模式當中,電腦系統都是買斷。只有臨時需要才會想到租賃。買新電腦的理由不外乎是新電腦規格較新運作較流暢,可能會發生故障的機率較低,系統也較為穩定可靠。但是實際上全新電腦出問題的機率也不小,尤其是現在講求先上市搶佔有率的銷售模式下,新硬體往往是相容性問題沒有完全解決完就匆匆上市,企圖搶先賺取新產品的高額利潤。搶頭香嘗鮮的消費者往往是新產品的白老鼠,免費替廠商做最後一道品管驗證,所以辦公室使用的設備很多時候根本沒必要搶新,而是要講求價格效益比,產品運作穩定才是最重要的。
而且現在的電腦系統對於多數辦公室應用來說其實已經效能過剩,在正確搭配軟硬體設定條件下,新舊電腦實際執行起來的效能差異使用者根本很難察覺。況且現在電腦使用上的問題多以軟體層面居多,真正出現硬體故障的機率反而比較低。而且硬體真的壞了反而容易維修處理,軟體功能異常才是真正讓人頭痛的地方。而且微軟的作業系統三不五時更新就出現一些莫名其妙的Bug,動輒封鎖網路檔案傳輸或是列印當機。這類軟體問題與電腦新舊完全無關,只能靠專業人員(MIS)進行處理。
既然買全新電腦未必能避開電腦異常的問題,而且新電腦的保固也只有針對硬體故障之類的問題保固。相容性或是軟體無法使用的問題是無法靠保固來解決的!! 譬如某些公司工廠還在堅持使用WIN7系統(譬如台積電),就是因為某些專屬的軟體或是周邊設備只能安裝在WIN7環境上使用。但現在買的新電腦卻只能安裝WIN10或WIN11系統,WIN7完全無法安裝(沒有主機板對應的驅動程式)。這時候最好的解決方案就是去租可以跑WIN7作業系統的電腦主機,並將此電腦的維護成本都轉移給出租方。租電腦不僅僅省去購置電腦的成本,更省下後續維護設備的相關成本。
資訊委外最大的好處就是降低雇請專職資訊人員的薪資成本。當然某些企業營運狀況較為特殊或是有急迫性,必須有人員24小時待命處理狀況的就不適合完全委外。但是資訊委外也可以分攤原有資訊人員的負擔,將比較沒有時效性要求的工作轉給專責外包商來處理,分層處理會更經濟划算!! 畢竟電腦這行就如同醫生、老師一般也是分科很細,光是軟體就區分不同語言或系統的開發工程師或是系統維護工程師,電腦硬體又區分一般電腦或是伺服器主機也不一樣,而網路施工與網路日常維護也是不同專長,網路安全與防毒防駭客更是獨立的專門行業,所以請不要認為叫做電腦工程師都可以包山包海,請一個MIS資訊人員就可以通包解決所有的電腦問題。
資訊委外第二個好處就是可以藉由團隊的不同人才專長,去盡量涵蓋不同層面的問題!! 畢竟人沒有萬能,就算有超強的人才也不一定請得到請得起,所以只能用團隊合作方式結合不同專業人士來解決複雜的問題。一般大型公司若要招募組合出這樣一個專業資訊團隊往往只能靠高薪挖角加上優厚福利才有辦法,中小型公司就只能找個基本型資訊人員作為聯絡窗口,再搭配資訊委外處理,才能應付現代日趨複雜的各種問題。
就像很多人生重病之後會希望去大醫院就診,而不是找只有一個醫生的小診所看病。就是希望借助醫院不同科別的專業醫生共同會診,並利用各種醫療儀器做檢查以求徹底解決病灶。在辦公室內的電腦軟硬體與網路影印機印表機電話監視器都可能發生問題,也無法只依靠個人能力就有辦法全部解決。個別找不同領域的廠商來處理卻很容易發生互相推諉責任的狀況,導致問題延宕曠日廢時!! 所以資訊委外最好找尋盡量可以涵蓋最多類別產品的維護商,單一窗口聯繫與負責應對處理問題。這樣處理起來才會簡單有效!!
我們提供的電腦主要是給一般辦公室使用的中階通用文書型電腦,並非最新最強大的效能型電腦。因為3C產品的特性,最新最強的產品價格往往是中階電腦的倍數,但一般公司並不需要這樣強大的電腦來執行OFFICE或是上網之類的工作,以租賃市場來說幾乎是沒有需求。就算真的特製出一台最新的高階電腦來租給你,相信租金也不會便宜到哪裡去。您還是用網購分期付款去直接購入指定規格的新機會比較划算!!
不過若只是在我們提供的現有機種當中,去提升記憶體與硬碟大小這類組合,只要不超出原廠設計規範應該還是做得到!! 但是我們不會提供加裝特殊功能擴充卡或是安裝指定規格顯示卡的服務,因為這牽涉到這些硬體設備是否能夠正常安裝使用的問題。今年各類顯示卡價格都暴漲,有錢也不一定買得到,舊一點的主機也無法容納特殊顯卡的體積與功耗。所以這類特殊需求的電腦只能請您另尋高明了!!
因為電腦軟體有著作權法的限制(點選參考說明),我們購入軟體只有使用權而無所有權,因此無法直接出租。只有軟體著作人(公司)才有權決定是否出租使用或銷售使用權。我們的電腦內只有標準的隨機作業系統與驅動程式,您需要的OFFICE必須自行向微軟購買或租賃線上版。至於更專業的PhotoShop之類的軟體,也必須自行向原廠線上租賃才行,這點本公司無法代勞!!
大多數傳統類比式電話總機系統,都是固定數量內外線路的設計。一旦要擴充外線或內線時,只能將整個單一總機換掉升級,也不能擴充第二總機。而且新的總機系統還必須與既有電話分機相容,才能發揮正常功能。這種死板的擴充性不但浪費公司資源,更難以適應經常變動架構的企業需求。 因此可以自由擴充內外線數量的數位網路電話總機系統(IP PBX)就成為現代許多企業的最佳選擇。而且遇到分機需求數量較低或功能要求較簡單時還可以使用虛擬雲端總機,不需要安裝實體總機系統,更適合分公司或新創企業安裝使用。
平均通話成本降低
數位網路電話系統雖然要一次汰換價格不便宜,但是日後通話成本就比傳統電話要低許多。長久使用下來的整體成本反而會比傳統市話要降低不少。如果公司要搬家或是擴充新辦公室,就可以考慮直接建置網路電話總機系統,從一開始就省錢。本公司通話費用與中華電信傳統市話相比,市話約85折,手機約65折,國際通話2折起,打越多省越多!!
來電顯示中文名稱
數位網路電話總機系統簡單來說就是將類比語音訊息數位化,以網路的方式來傳遞。因此每一個話機實際上都是一台小電腦,在功能與使用彈性上就比傳統電話要多非常多。例如本公司的電話分機都具有中文顯示螢幕,再搭配資料庫可以根據來電號碼自動顯示來電客戶中文名稱,內部撥打分機也是顯示中文名稱,讓您在接起電話之前就知道是誰來電,或是漏接電話後也知道是誰來電過。對於日理萬機的商務人士而言更能從容應對!!
內外線皆可自動錄音
傳統總機僅能針對外線來錄音,內線之間通話是無法錄音的。而且要啟動錄音還必須按下特殊按鍵組合,往往臨時要錄音時才發現忘記按鍵方式,更不知道是否錄音成功。最後要調閱錄音紀錄更是麻煩無比,要轉錄保存更是困難重重。但數位網路電話總機系統直接內建錄音功能,啟用後無論內外線通通自動錄音,要調閱轉發存檔只要用電腦瀏覽器即可完成。甚至多方通話紀錄可以當成會議紀錄轉發給其他人參閱與保存
門禁手機皆可整合
透過數位網路電話總機系統與手機專屬APP,可用分機或手機來控制辦公室智慧門禁系統,可與訪客視訊對話與控制門禁。手機安裝APP之後等於是行動分機,客戶打分機或專線進來都可以透過手機響鈴對話,更可以透過APP播出市話給客戶,不虞洩漏私人手機號碼。
維護設定查修更方便
傳統電話總機維護都需要工程師到現場,用指定的話機輸入指令才能控制與檢查總機,在排除問題的時效上非常緩慢。而網路電話總機不管是實體總機或是雲端總機,工程師都可以靠網路快速檢查各種設定與紀錄,維護時效上非常快速。
雖然數位電話系統功能強大,但總會有相見恨晚的無奈。不少單位已經有龐大的傳統電話總機系統,或是才剛剛建立好新的傳統電話總機系統,此時若要全面汰換實在不划算。針對這種情況本公司也有解決方案,可以讓新舊兩種總機系統共存。 在內部總機之間加裝一個閘道器,舊系統電話使用如常,新系統則設定給對外話務量最大的業務或客服部門以節省通話費。兩者同樣還是可以內線互通,但舊系統就無法享有新系統具備的諸多優點與好處。
舊型總機何去何從?
如果舊型電話總機還能使用,那當然就用到最後一刻為止,總機一旦故障就不要再想去維修,因為成本效益根本不划算!! 畢竟這年頭電子產品折價速度飛快,舊型總機系統即使功能正常也不會有人要收購,因為新型總機更好更便宜。舊總機當然只能鞠躬盡瘁了!!
新總機租賃還是買斷划算?
任何產品一旦賣出,除了在既定的產品保固期內有免費保修之外。其餘時間產品有任何狀況,賣家是不需要負任何責任的。這當中包含總機或是話機的重新設定與號碼指派,總機內部功能調整(重新設定上下班時間及午休時間,或是總機歡迎詞)。這些功能參數設定是給您說明書照做都不一定能正確操作的。 而租賃等於是結合超長分期付款與延長產品保固,並持續提供免費售後服務的三重意義,對於許多中小企業而言更可以解決燃眉之急又不用花大錢。更何況可以省掉原本要付給中華電信的市話月租費,同樣的錢就可以用來租賃與建設新的網路電話系統豈不是更划算!!
網路電話總機系統需要配合上游系統商的交換伺服器系統才能收發自如,就如同傳統市話也要連接到中華電信的各地電信交換機房才能打通電話。當您所在位置沒有辦法申請固網時,當然就無法申請網路電話總機系統。如果您的辦公室是用4G或5G行動上網, 當然也無法安裝網路電話總機系統,此外採用有線電視業者提供的上網服務也同樣不行。本公司的網路電話總機系統必須搭配遠傳(新世紀資通SeedNet)的網路服務才能做到完整功能與故障排查,但是分公司上網服務供應商就沒有限制。
通常家用型監視器不會安裝錄影主機,而是使用記憶卡直接存放在鏡頭機身內,使用者擺放在適合位置後只要插上電源之後就可以開始透過手機或電腦進行設定與監看,其目的就是要降低入手門檻與安裝難度。但是記憶卡空間有限,連續紀錄時間頂多一兩天,且記憶卡連續讀寫時有問題也不會知道!! 往往是等你想起來去查看影像時才發現機器早已停擺!! 所以家用型監視器放在辦公室內就不太合適!! 因為辦公室監視器通常為了監看較大範圍,且避免被有心人注意到並輕易破壞,安裝位置都位於接近天花板的高處,以利向下俯拍且隱匿外型避免被挪移鏡頭。而且拍攝的影像即刻回傳到監控主機紀錄分析,主機有大容量硬碟錄影保留時間較長,更方便同時控管多部攝影鏡頭的資料(例如影片對時),要調閱幾天或幾周前的影片都較為方便快速!!
早期傳統類比式監視器,都是統一將類比訊號透過同軸纜線回傳到DVR存檔,要查看影像時只能透過接在DVR上面的螢幕來操作與查看很不方便。這時候的監視系統只能很單純擔任影像證據的保存與事後查閱之用,完全沒有即時警告與查看的功能(除非有人盯著螢幕看)。通常此種類型監控系統適用於監控大範圍的社區或工廠,主要的優勢在於超長佈線傳輸距離與設置成本較低,但缺點就是影像畫質較差且無法與其他工具結合使用,目前市場已經逐漸淘汰中。
數位式監控系統
現在數位式監視器,透過晶片壓縮視訊後透過無線或有線網路回傳到NVR主機存檔,NVR主機可透過網路向外再傳輸影像資料。此時就可以用電腦瀏覽器或手機APP來調閱之前錄製影片或即時影像,NVR主機也可以根據設定值來決定是否要開啟影像位移偵測,甚至是AI智能比對功能來發出即時警告通知。但是數位型系統依靠有線網路線傳輸,單一端點距離不能超過100公尺,超過時必須要有網路中繼器(HUB)加強線路訊號。但好處是最後接上NVR的只需要一條網路線,而不是類比式幾十條同軸纜線,日後維護上較為簡單方便!!
其實安裝監視器最大最麻煩的問題在於佈線施工,所以很多人就想要架設無線網路WiFi監視鏡頭!! 不過即使是無線網路監視鏡頭也是需要拉一段電源線!! 但是無線網路的監視鏡頭最怕的是碰到無線網路干擾嚴重與訊號不良的問題,且很難克服!! 往往鏡頭想安裝的位置就是一些邊緣角落甚至是戶外屋簷下,但也是無線網路訊號最弱的地方!! 在無線網路傳輸條件不可靠的情況下,這類WiFi監視鏡頭錄取的影像就只能儲存在機身內的記憶卡以免漏失,但這樣一來在鏡頭遭遇惡意破壞時往往影像存檔也會遺失殆盡,喪失安裝監視器保存影像證據的根本意義!! 本公司實測市場上現有產品都無法真正解決訊號穩定度與成本問題,所以還是建議使用POE規格(網路線供電)的有線網路監視鏡頭最方便穩定可靠!!
要問這個問題之前,請先找到哪台無線網路監視器有支援到WIFI 6(802.11AX)規格? 要找到支援WIFI 5(802.11AC)的都很困難了。目前絕大多數無線網路監視器僅有支援WIFI 4(802.11n),除了硬體成本問題之外,實際訊號強度問題與資料傳輸需求都讓廠商沒有理由去升級。5GHz頻段雖然干擾較少,但穿透力差與傳輸距離短也是事實。除非安裝地點都是美式住家木板隔間,不然5GHz訊號碰上建築物的水泥磚頭隔間甚至鐵皮也只能投降。這種情況下硬要使用成本高一大截的WIFI 5晶片來收發資料其實一點意義都沒有,更不用說傳輸晶片還是天價的WIFI 6了,現有的這些無線網路監視器要是換上WIFI 6晶片模組,售價也會翻個兩三倍!! 目前也只有單價高貴的智慧型手機與筆記型電腦會搭配WIFI 6收發晶片與天線,更不用說其他無線周邊設備了(噴墨印表機事務機有配備WIFI6嗎?)。
既然無線網路監視器沒有支援WIFI 6,那光是使用WIFI 6路由器有強化訊號的效果嗎? 答案跟您想的可能剛好相反,目前已知某些WIFI 4(802.11n)設備碰上WIFI 6的路由器後會發生連不上的問題,必須關閉WIFI 6的部分功能參數,甚至降階到WIFI 5才能正常連線。由於WIFI 5僅有5GHz頻段,對於絕大多數僅支援2.4GHz頻段的WIFI 4監視鏡頭來說等於完全看不到,只能再次逼路由器降階到WIFI 4通訊協定,使用2.4GHz頻段才能互通。這時候您又何苦花錢去升級WIFI 6路由器呢? 直接拉POE網路線並使用POE HUB,一條線就同步解決資料傳輸與電力傳輸的問題,而且穩定不怕干擾!!
就本公司實際租賃的經驗來看,每次詢問UPS租賃熱度最高的時間都是突然大停電之後。但是我們總是不厭其煩地一再告知客戶,UPS不斷電系統不是發電機,更不是台電的替代品。能夠讓您輕鬆接上一堆設備之後就不用煩惱停電限電。實際上即使有了UPS不斷電系統,還是要有人去監看UPS剩餘電量,並將電力保留給最重要的設備使用。 實際上本公司租賃UPS的對象,多半是臨時需要UPS支援做為電力緩衝與備援的場合。例如舉辦戶外活動的現場雖然有發電機供應現場舞台燈光音響,但是還是需要一套UPS不斷電系統做為舞台中控電腦的電力緩衝備援。畢竟辦活動時誰也不知道現場電力供應是否會臨時出狀況,舞台突然燈光全開耗電量大增的情況下發電機輸出電壓就可能就被拉低到讓電腦當機的地步!!或是電源被某人拔去插頭或踢掉電源線,這些意外狀況都可能造成活動上的中斷。
另一種狀況是已知台電將於某日施工停電,造成整條街都沒有電力長達幾個小時。這時候事先租賃UPS並搭配發電機,就可以做到店面營業不中斷(但是一般UPS無法供應冷氣或冰箱,必須特殊正弦波輸出機種)。同樣情況也適合某些居家照護的病人,平常依賴呼吸器與制氧機維持正常呼吸,但就怕台電臨時限電讓病人產生生命危險。有了UPS來維繫這些呼吸設備,才有時間叫救護車轉移到醫院!! 目前衛福部已經規定醫療單位存放藥劑的冰箱必須加裝不斷電系統(UPS)以免突發停電造成藥物或疫苗失去保存效果,所以也有不少診所或生醫研發單位與本公司接洽租賃建置不斷電系統事宜。
UPS的規格數據繁多,一般人很少能看懂關鍵數據,根本不知道該選哪種規格適合自己的需求。所以要先搞懂UPS的幾個重要名詞與數據,才會知道自己需要的是哪種類型。
額定容量VA
這個額定容量VA是讓多數人誤會UPS的一個名詞。以為這個數據除以設備耗電瓦數就可以粗略得到UPS可支撐的時間,但實際上得到是理論上最多可安裝設備的數量!! 這個額定容量VA其實是這台UPS的設計最大輸出功率!!這牽涉到UPS內部電路與電子零件所能承受的最大電流,這電流決定了UPS理論上供電給多少設備並保持UPS能穩定運作,但是與使用時間沒有絕對關聯。 用生活一點的例子來說就像是某台貨車的引擎最大有多少匹馬力一樣,大約可以估算車子可以載多重跑多快,但是與這部車能跑多遠跑多久卻沒有絕對關聯,而是與車輛油箱大小與實際汽油量有關。UPS實際上能支撐多久時間,看的是安裝的電池有效放電的總電量(Ah,安培小時)。如果電池總電量不足,UPS空有幾千VA也是無濟於事。反過來說您也不能買一個小小的500VA的UPS,然後用延長線接了十台電腦來共用。因為500VA的UPS會承受不了供電的瞬間大電流而跳脫甚至燒毀!!所以UPS的VA值是讓採購者參考可以接多少設備的基本數據,而非這些設備接上後能用多久!!
至於VA之前的文字會有1K、3K、5K等,分別表示1000、3000、5000,這是為了縮寫而精簡。1000(1K)VA以下機種就會直接寫500VA或800VA這個數字。
輸出功率因素
了解VA數字代表的意義之後,那又該如何評估有多少設備可以接上UPS呢? 這要看UPS的電路設計與零件實際損耗電力有多少!! 因為UPS內部的交直流轉換與電瓶充放電零件都會耗用不少電力,一般UPS的轉換損耗會用功率因素這個名詞來表達UPS最終實際輸出最大電流的條件。例如標示功率因素0.8(等於UPS內部耗損0.2),UPS額定容量3KVA(3000VA),那實際最大輸出功率總和應該就是2400W(3000 x 0.8)。如果功率因素是0.6(內部耗損0.4),那實際最大功率就只有1800W(3000 x 0.6)。這個輸出功率因素通常也與產品價格成正比,兩台相同額定容量的UPS,功率因素越高的價格也越高!! 所以要看懂關鍵數字才知道東西好壞!!
不過UPS實際使用時因為各種設備工作的功率變化很大,為了保險起見設備端最好都抓最大功率值來加總。但是電腦設備的實際耗電功率變化非常大,光看電源供應器貼紙上的規格是不準確的,最好要有耗電功率計來實際測量才知道。其他螢幕設備或是噴墨印表機通常會標示最大耗電功率(W),但是UPS請不要接上雷射印表機或是大型影印機或是電風扇等設備,因為這些內建交流馬達類的耗電設備啟動時會產生大量啟動電流,往往是表定功耗電流的五六倍,啟動瞬間就讓UPS輸出過載而跳脫或燒毀!!
電瓶規格12V與7Ah
目前標準的UPS的電瓶都是12V直流電密封免保養電瓶,7Ah則是這顆電瓶在標準測試條件下得到的放電電流與時間的乘積值(例如以1A放電7小時後電壓降到10.5伏特,1Ax7=7Ah),但是這並非計算UPS使用時間的絕對數據!!因為電瓶放電有個特性,同樣一個電瓶的放電電流越大,放電時間反而會更縮短,兩者的乘積會小於標準數據,例如同一個7Ah電瓶用2A放電,理論上應該要放3.5小時之後才會降到10.5V的電壓,但實際上可能放到2.5小時就已經是10.5V電壓了,再放電下去電瓶將會損壞無法回充。標準測試都是用小電流放電可以獲得最長的放電時間,乘積數字也會越好看。所以當UPS接上越多設備時,電瓶耗電越大其可用時間也會呈現雪崩式下降,而非恆定線性下降!!講白一點,同樣一台UPS接上一套電腦可以用20分鐘,接上兩台電腦時可用時間反而是短於9分鐘!!接上三台電腦可能連3分鐘都沒有!! 若要考量電瓶老化後蓄電能力與放電能力都下降的情況,實際真正可用的時間將會更少!!因此UPS要增加供電時間,只能提高電池組的數量,用串聯與並聯的方式分別提高供電電壓並降低個別電瓶輸出電流,以降低轉換損耗。 不然就是改用外接式大型鉛酸電瓶串聯供電,以延長供電時間。但是鉛酸電瓶非常笨重體積龐大,專用的深循環電瓶非常昂貴。而普通的車用鉛酸電瓶雖然較為便宜,但不適合深度放電(電力無法用到底,頂多用一半),一旦過度放電將會無法再次充電而損壞。
基本來說,單一高耗能設備都不行,有交流馬達的也不行。因為這兩者都會讓UPS瞬間輸出大電流,導致電路過載與零件異常發熱,最終導致UPS壽命縮短。舉例來說,辦公室內常見的大型影印機,雷射印表機是絕對不能接上UPS的。還有碎紙機(有馬達)、護貝機(有馬達與加熱電阻)、日光燈(有高頻電容)、吸塵器(有馬達)、快速爐、咖啡機與開飲機(有大電阻加熱)、各類電磁爐具或電湯匙、個人電熱器(有大電阻加熱)、電冰箱(有壓縮機馬達)、傳統AC電風扇(有交流馬達)。因此辦公室若要安裝UPS,最好用不同插座顏色明顯區分UPS電源與一般市電,以免不知情的使用者插上不該接的電器(如吸塵器),導致UPS瞬間過載而跳脫停電,甚至引發危險。這樣就得不償失了!!
如果您現在辦公室現在才想要加裝UPS系統,將全辦公室電腦與各種設備都納入UPS的電力保護之下,那可是一個大工程!! 因為UPS主機與供電電池的體積與重量都不小,如果要支援整間辦公室幾十台電腦與各種耗電設備通通納入UPS的電力網之下,您可能要擔心的是沒地方放置UPS主機與整排超重電池。如果是在辦公大樓內更要考慮樓板承載重量不能超過每平方公尺300公斤(住宅200公斤)。
解決UPS安置空間的問題,接下來的電力線路問題才是改裝重點。首先要確認辦公室那些設備一定要接UPS,那些設備可以不接UPS,或是根本不能接UPS的設備。將這些設備的電路接點與線路找出來之後判斷是否需要修改相關供電迴路,以免寶貴的UPS電力被不相關的設備耗盡。譬如某些辦公室在同一個插座迴路中,除了普通電腦主機與螢幕之外,還會接上高耗電的影印機或雷射印表機,甚至是咖啡機或開飲機。這些高耗能設備沒有與電腦設備的電源迴路隔離,裝再多UPS也沒用。 所以辦公室內要建構UPS電力備援機制,必須在一開始就規劃好各種設備的安裝位置與耗電量,計算好插座與線路長度走向,才能讓各種設備對應到正確的電力迴路。達到互不干涉又可以建構最經濟安全的電力備援系統。如果要事後才改裝相關電路,不僅可能破壞裝潢,更可能因為施工問題導致辦公室必須停止作業。整體改裝費用與營業損失會是預先規劃設計施工的好幾倍!! 所以在規劃辦公室之前請先規劃好這些細節,不要放任室內設計師自行設計,因為他們不會想到這樣多細節問題!!